Versand- und Lieferrichtlinie

Stand: 21. Februar 2026

Bei MTO Service legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.

1. Liefergebiete

Wir liefern in folgende Regionen:

  • Deutschland: Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen
  • Europäische Union: Versand möglich – die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt

Lieferungen auf deutsche Inseln oder in schwer zugängliche Gebiete können längere Lieferzeiten erfordern.

2. Versandkosten

  • Deutschland: Kostenloser Versand (Standardversand)
  • EU-Länder: Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Gewicht der Bestellung. Die genauen Kosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  • Nicht-EU-Länder: Derzeit bieten wir keinen Versand außerhalb der EU an.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang:

  • Deutschland: 3–7 Werktage
  • EU-Länder: 5–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, höhere Gewalt) abweichen. Die gesetzliche maximale Lieferfrist beträgt 30 Kalendertage (§ 475 Abs. 1 BGB).

4. Versanddienstleister

Wir versenden über renommierte Logistikpartner wie DHL, DPD und GLS. Der jeweilige Versanddienstleister wird je nach Zielort und Paketgröße ausgewählt.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch über unsere Seite Bestellverfolgung einsehen.

6. Produktverfügbarkeit

Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind auf Lager, sofern nicht anders angegeben. Sollte ein Artikel nach Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen:

  • eine vollständige Rückerstattung oder
  • ein gleichwertiges Ersatzprodukt (nur mit Ihrer Zustimmung)

7. Beschädigte oder fehlende Lieferungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: sales@mto-service.com
Telefon: +49 155 1007 6452
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr

Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und bewahren Sie die Originalverpackung auf. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).

8. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über (§ 475 Abs. 2 BGB).

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

MTO Service
Hohenheimer Str. 32
73734 Esslingen am Neckar
Deutschland

E-Mail: sales@mto-service.com
Telefon: +49 155 1007 6452
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr