Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von MTO SERVICE
Diese AGB regeln den Verkauf über die Website www.mto-service.com, betrieben von der:
Unternehmensinformationen
| Feld | Information |
|---|---|
| Unternehmen | Mto Service |
| Rechtsform | Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) |
| Handelsregister | Amtsgericht Stuttgart – HRB 802721 |
| EUID | DEF1223R.802721 |
| Sitz | Hohenheimer Str. 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland |
| sales@mto-service.com | |
| Telefon | +49 15510076452 |
Mit jeder Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Produkte
Die auf der Website angebotenen Produkte gehören zum Sortiment der Mto Service.
Jede Produktseite enthält:
| Information | Beschreibung |
|---|---|
| Fotos | Beispielbilder, nicht verbindlich |
| Beschreibung | Wesentliche technische Angaben |
| Verfügbarkeit | Anzeige des Bestands & geschätzte Lieferzeit |
Bei Nichtverfügbarkeit nach Kauf kann der Kunde eine Rückerstattung oder ein gleichwertiges Produkt wählen.
Preise
| Kundentyp | Preisangabe |
|---|---|
| Privatkunden | inkl. gesetzlicher MwSt. |
| Geschäftskunden | zzgl. MwSt. (nach Konto-Verifizierung) |
Zusätzlich:
Preise enthalten die zum Bestelldatum gültige Mehrwertsteuer.
Standardversand Deutschland: kostenlos, 3–7 Werktage.
Änderungen des MwSt.-Satzes werden automatisch berücksichtigt.
Bestellung
Ablauf einer Bestellung
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| 1 | Produkt in den Warenkorb legen |
| 2 | Kundenkonto erstellen oder anmelden |
| 3 | Liefermethode wählen |
| 4 | Zahlungsmethode wählen |
| 5 | Bestellung endgültig bestätigen |
| 6 | Bestellbestätigung per E-Mail erhalten |
Gründe für Bestellablehnungen
| Grund | Beispiele |
|---|---|
| Vorherige Streitfälle | offene Konflikte |
| Zahlungsprobleme | Verzug, Ausfall |
| Betrugsverdacht | ungewöhnliche Bestellungen |
| Fehler | offensichtliche Preis- oder Bestandsfehler |
Zahlung
| Zahlungsmethode | Netzwerk | Belastungszeitpunkt | Sicherheit |
|---|---|---|---|
| Kreditkarte | Visa, Mastercard, Amex | Sofort | 3-D Secure 2, PCI-DSS |
| SEPA-Überweisung | — | Bei Eingang | Bankgesicherte Transaktion |
Zahlungen werden über zertifizierte Anbieter abgewickelt. Es werden keine Bankdaten gespeichert.
Lieferung
| Region | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlos | 3–7 Werktage |
| Europäische Union | Im Warenkorb berechnet | 3–7 Werktage |
Weitere Hinweise:
Terminlieferung bei bestimmten Großgeräten
Gesetzliche Maximalfrist: 30 Tage
Kunde muss die Ware bei Erhalt prüfen und Schäden sofort vermerken
Widerrufsrecht
| Kunde | Frist |
|---|---|
| Privatkunden | 30 Tage (statt 14) |
| Unternehmen | Nach gesetzlicher Regelung |
Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung).
Details siehe Rückgabebedingungen.
Garantien
| Garantieart | Dauer | Hinweise |
|---|---|---|
| Gesetzliche Gewährleistung | 2 Jahre | Für Neuprodukte |
| Versteckte Mängel | 2 Jahre ab Entdeckung | Gesetzlich |
| Herstellergarantie | Produktabhängig | Wenn angegeben |
Voraussetzung: sachgemäße Nutzung.
Haftung
Nicht gehaftet wird für:
| Ausschluss | Beispiele |
|---|---|
| Unsachgemäße Nutzung | falsche Handhabung |
| Pflichtverletzungen des Kunden | mangelnde Pflege |
| Indirekte Schäden | Gewinneinbußen |
| Höhere Gewalt | Naturereignisse |
Haftungsgrenze: Wert der betroffenen Bestellung.
Datenschutz
Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Rechte wie Auskunft, Berichtigung, Löschung können per E-Mail ausgeübt werden:
Kundendienst
| Kontaktart | Details |
|---|---|
| sales@mto-service.com | |
| Telefon | +49 15510076452 (Mo–Fr, 9–18 Uhr) |
| Antwortzeit | 24–48 Stunden |
Schlichtung
| Stelle | Informationen |
|---|---|
| Universalschlichtungsstelle des Bundes | Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein – verbraucher-schlichter.de |
| EU-Streitbeilegungsplattform | ec.europa.eu/consumers/odr |
Recht & Gerichtsstand
| Kundentyp | Zuständiges Gericht |
|---|---|
| Geschäftskunden | Sitz der Mto Service |
| Verbraucher | Gericht am Wohnsitz des Kunden |
Es gilt deutsches Recht.
Änderung der AGB
Die Mto Service kann die AGB jederzeit aktualisieren.
Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.